Paiement et remboursement

Toute commande commence par votre demande, par téléphone ou par courriel. Nous vous confirmons par écrit la prestation et son prix sur la base des tarifs publiés sur ce site, et l'accord prend effet dès que vous acceptez cette confirmation. Si l'étendue de la mission évolue en cours d'exécution, toute modification du prix est convenue avec vous au préalable.

Si nous ne pouvons honorer une date convenue, nous vous contactons sans délai, vous en expliquons la raison et vous proposons un autre rendez-vous dans les meilleurs délais. Si vous préférez ne pas reporter la prestation, nous vous remboursons les sommes versées pour la partie de la prestation non exécutée, intégralement et sans frais d'annulation.

Nous restituons l'argent par le moyen utilisé pour le paiement initial, en principe dans les 14 jours suivant l'accord sur le remboursement. Si ce moyen n'est plus disponible, nous vous demandons vos coordonnées bancaires à jamesrodriguezju28@gmail.com et virons le montant gratuitement. Les prestations entièrement fournies ne sont pas remboursées ; pour un travail en partie terminé, nous facturons la part achevée et restituons le reste.

Si notre travail ne vous donne pas satisfaction, merci de décrire le problème par écrit à jamesrodriguezju28@gmail.com dans les 14 jours suivant la prestation, tant que les détails sont encore frais. Nous l'examinons et proposons une correction, une reprise de la prestation, un remboursement partiel ou une autre solution adaptée au cas.

Les factures sont payables dans un délai de 14 jours à compter de leur date d'émission, sauf délai différent convenu par écrit, et nous acceptons le virement bancaire ainsi que les autres moyens de paiement indiqués sur la facture. Pour les missions plus importantes, un acompte ou un paiement échelonné peut être convenu et consigné dans le devis. Les factures impayées font l'objet d'une relance, à l'issue de laquelle des intérêts légaux peuvent être appliqués.

Les rendez-vous réservés peuvent être déplacés ou annulés gratuitement jusqu'à deux jours ouvrés à l'avance, par téléphone au 069 22 41 87 ou par courriel à jamesrodriguezju28@gmail.com. Une annulation plus tardive, ou un rendez-vous manqué, peut être facturée pour le travail déjà réalisé et les dépenses non récupérables ; notre première proposition reste toujours une nouvelle date.

Lorsque le Code de droit économique accorde aux consommateurs un droit de rétractation pour un contrat conclu par téléphone, par courriel ou en ligne, ce droit s'applique en complément de la présente politique. Une notification écrite à jamesrodriguezju28@gmail.com dans le délai légal suffit, et tout travail que vous nous avez expressément demandé de commencer avant la rétractation est alors réglé séparément.