Services
Cinq façons de comprendre le vocabulaire numérique à votre rythme : un dictionnaire, un traducteur d'alertes, des fiches, un glossaire et des ateliers.
Cinq services pour apprivoiser les mots de l'informatique
Mots Clairs explique le vocabulaire informatique en français courant, avec des comparaisons tirées de la vie de tous les jours : la boîte aux lettres, la clé de la maison, le classeur. Chaque service répond à un moment précis où un mot nouveau vous arrête.
Dictionnaire illustré en ligne
Plus de deux cents termes numériques expliqués par une image du quotidien, avec guide de prononciation audio.
Traducteur de messages d'alerte
Vous collez le texte d'une fenêtre qui s'affiche à l'écran et nous vous disons, en mots simples, ce qu'elle demande et quoi répondre.
Fiches de révision quotidiennes
Chaque jour, une fiche de deux minutes pour retenir un mot nouveau et sa comparaison imagée.
Glossaire imprimé et PDF
Un recueil à garder près de l'ordinateur, disponible en version papier ou en fichier à télécharger.
Ateliers en groupe
Des séances animées dans les bibliothèques, espaces publics numériques et universités des aînés, pour poser toutes vos questions.
Si vous hésitez sur le service qui vous convient, décrivez-nous votre situation par le formulaire de contact. Nous vous indiquerons simplement par où commencer.
ContactLe traducteur de messages d'alerte
Une fenêtre s'affiche à l'écran et vous ne savez pas s'il faut cliquer sur Accepter ou Refuser ? Vous nous envoyez son texte, nous vous expliquons en mots simples ce qu'elle demande et quelle réponse est la plus prudente.
Contact
- Vous copiez le texte de la fenêtre
- Il suffit de recopier ou de coller les mots affichés, sans rien cliquer dans la fenêtre. Si le texte est long, envoyez-le en entier : chaque phrase peut avoir son importance.
- Nous traduisons en français courant
- Chaque terme technique est remplacé par une comparaison familière. Un témoin de connexion devient, par exemple, un ticket de vestiaire que le site vous remet pour vous reconnaître au retour.
- Nous vous disons quoi répondre
- Vous recevez une indication claire : accepter, refuser ou fermer la fenêtre. Nous précisons aussi la raison, pour que vous reconnaissiez la même situation la prochaine fois.
- Nous signalons les messages douteux
- Certaines fenêtres cherchent à vous presser ou à vous inquiéter. Nous vous aidons à repérer les signes qui doivent éveiller la méfiance, avant de donner un mot de passe ou un numéro de compte.
Gardez la fenêtre ouverte à l'écran sans y toucher, ou notez le texte exact. Une photo de l'écran avec votre téléphone convient aussi pour reprendre les mots.
Comment cela se passe
De votre question à une réponse que vous retenez
Que vous écriviez pour un message d'alerte, une commande de glossaire ou une place en atelier, le parcours reste le même. Nous avançons étape par étape, sans jargon, et vous gardez toujours la main sur le rythme.
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Vous nous écrivez
Vous remplissez le formulaire de contact en décrivant votre besoin avec vos propres mots. Aucun vocabulaire technique n'est demandé : dites simplement ce qui vous arrête, ce que vous avez vu à l'écran ou ce que vous aimeriez comprendre.
Ce que vous obtenez
Votre demande est enregistrée et lue par un membre de l'équipe.
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Nous cernons ce qu'il vous faut
Nous vous répondons par écrit pour préciser votre situation et vous orienter vers le service adapté : dictionnaire, fiches, glossaire, traducteur d'alertes ou atelier. Au besoin, nous posons quelques questions pour mieux comprendre où vous en êtes.
Ce que vous obtenez
Une recommandation claire du ou des services qui correspondent à votre demande.
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Nous confirmons par écrit
Pour les services payants, nous vous envoyons un devis ou une confirmation écrite qui détaille ce qui est inclus. Vous le lisez tranquillement, posez vos questions, et rien n'est engagé tant que vous n'avez pas donné votre accord.
Ce que vous obtenez
Un devis ou une confirmation écrite, à lire sans précipitation.
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Vous recevez le service
Selon votre choix, vous accédez au dictionnaire, recevez vos fiches, votre glossaire imprimé ou en PDF, ou rejoignez un atelier animé par Julien Dubois. Chaque explication s'appuie sur une comparaison du quotidien dessinée par Sophie Vandenberghe.
Ce que vous obtenez
Les explications ou les supports promis, dans le format choisi.
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Nous restons disponibles ensuite
Un mot reste obscur, une nouvelle fenêtre vous intrigue ? Vous pouvez nous réécrire par le même formulaire. Nous reprenons là où vous vous êtes arrêté, sans vous faire recommencer depuis le début.
Ce que vous obtenez
Une réponse complémentaire, à votre rythme.
Écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous vous répondrons en mots simples et vous indiquerons le service qui correspond le mieux à votre situation.